Términos y Condiciones

Axiomática (la "Plataforma") es prestada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domicilio en [DOMICILIO], Chile. Contacto: [email protected].

Axiomática es un servicio por suscripción que permite a un negocio gestionar su agenda y publicar una página de reservas, y —según el plan y los módulos que active— administrar inventario, una tienda en línea, un punto de venta y reportes.

Es un servicio en línea: no entregamos software para instalar ni transferimos su propiedad. Podemos modificar, agregar o descontinuar funcionalidades. Si descontinuamos una funcionalidad relevante de tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte.
• Los datos que entregues al registrarte deben ser veraces y estar actualizados.
• Eres responsable de resguardar tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Recomendamos activar la autenticación en dos pasos.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, debes avisarnos de inmediato.
• Los colaboradores que invites acceden con los permisos que tú les asignes; respondes por el uso que hagan de la Plataforma.

Los planes vigentes, sus precios y sus límites están publicados en la página de precios. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan.

• Existe un plan gratuito sin fecha de vencimiento, sujeto a los límites publicados.
• Los planes pagados incluyen un período de prueba. No se exige medio de pago para crear la cuenta.
• El cobro de los planes pagados se procesa a través de MercadoPago.
• Si un período pagado o de prueba termina sin renovarse, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito. No la bloqueamos ni eliminamos tu información: continúas operando con los límites del plan gratuito.
• Puedes cambiar de plan o dejar de pagar cuando quieras. No hay permanencia mínima.

Podemos modificar los precios. Los cambios no afectan un período ya pagado y te serán informados antes de aplicarse.

Cobrarle a tus clientes es otra cosa, y conviene no confundirla.

Lo anterior es lo que nosotros te cobramos a ti por usar la Plataforma. El dinero que tú le cobras a tus clientes no pasa por nosotros en ningún momento.

• Para cobrar en línea conectas tu propia cuenta de MercadoPago desde Empresa → Cobros. Cada pago de tus clientes entra directamente a esa cuenta, no a la nuestra. No recaudamos, no retenemos y no liquidamos: no somos intermediarios de pago.
• Mientras no conectes una cuenta, la Plataforma no cobra en línea. Los pedidos y las reservas se registran igual y tú cobras como ya lo haces (efectivo, transferencia, tu propia máquina). Preferimos eso antes que recibir tu dinero en nuestra cuenta.
• Puedes desconectar tu cuenta cuando quieras desde Empresa → Cobros. Además puedes quitarnos el acceso desde tu propia cuenta de MercadoPago, en «aplicaciones conectadas»: son dos llaves distintas y cualquiera de las dos corta.
• No cobramos comisión sobre las ventas que hagas con la Plataforma. Nuestro ingreso es tu suscripción, y nada más.
• Lo que MercadoPago te descuente por procesar cada pago es un acuerdo entre tú y ellos, con sus propias condiciones y plazos de liquidación.

No puedes usar la Plataforma para:

• Actividades ilícitas, ni para ofrecer bienes o servicios cuya comercialización esté prohibida.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, o que sea difamatorio, discriminatorio o engañoso.
• Enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no te han entregado sus datos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otros clientes, o realizar pruebas de intrusión sin nuestra autorización escrita.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, o revender el acceso a la Plataforma sin acuerdo previo.

Todo lo que cargues sigue siendo tuyo. No reclamamos propiedad sobre tus servicios, productos, imágenes, textos ni sobre los datos de tus clientes. Nos otorgas solo la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio.

Respecto de los datos personales de tus propios clientes, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados. Declaras contar con base legal para tratarlos y te obligas a informar a tus clientes lo que corresponda. El detalle está en la Política de Privacidad.

Puedes exportar o solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento escribiéndonos.

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Cuando el mantenimiento sea programado y previsible, procuraremos avisar.

Algunas funciones dependen de proveedores externos. El uso de esos servicios se rige además por las condiciones del proveedor respectivo, y no respondemos por interrupciones, rechazos de pago ni decisiones adoptadas por ellos.

• MercadoPago — el cobro de tu suscripción, y los cobros a tus clientes cuando conectas tu cuenta.
• Resend — el envío de los correos del servicio.
• Cloudflare — la red por la que pasa el tráfico del sitio.
• Oracle Cloud — los servidores donde corre la Plataforma.
• OpenRouter — los modelos de lenguaje del asistente de ayuda y de la sugerencia de kit.

Qué datos recibe cada uno está detallado en la Política de Privacidad.

Puedes dejar de usar la Plataforma y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso, con aviso previo cuando sea posible, si incumples estas condiciones, si el uso pone en riesgo la seguridad o el funcionamiento del servicio, o si una autoridad lo ordena.

Tras el término, conservaremos tu información por un plazo razonable para que puedas recuperarla, salvo que nos pidas eliminarla antes o que la ley exija otro plazo.

La Plataforma es una herramienta de gestión: las decisiones comerciales, los precios que cobras, el cumplimiento tributario de tu negocio y la atención a tus clientes son de tu exclusiva responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por ti en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no afectan los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te reconozca cuando resulte aplicable, ni excluyen la responsabilidad por dolo o culpa grave.

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma antes de que entre en vigencia. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, se entenderá que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en [COMUNA / CIUDAD], sin perjuicio de las normas de competencia que resulten aplicables en materia de protección al consumidor.